本协议自发布之日起即刻生效。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】如果您进行寄件或其他操作，即表示您接受或同意本协议。因此，请您在寄件或进行其他操作前务必审慎阅读本协议各条款，特别是对您免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款。免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款将以下粗体标识，请您重点阅读。如果您对本协议条款有疑问，请通过联系客服进行咨询，客服将向您解释条款内容。如果您不接受本协议或本协议任一条款，请停止继续操作。

一、定义

1.1公司名称：为本程序提供服务的主体为深圳泰熊贸易有限公司。

1.2用户端：指泰熊物流公司用于提供服务的网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态 。用户端可能适配在多种智能终端，包括电脑、智能手机等。

二、范围

2.1本协议由您与泰熊物流共同缔结，本协议对双方均具有合同效力。

2.2您理解并同意，您与泰熊物流签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与泰熊物流所有权利与义务，若有需要泰熊物流会另行与您签署业务条款。例如，当您作为具有物流服务需求的商家或其雇员、代理人使用泰熊物流服务时，或者当您作为提供运输、揽收、派送等物流服务的供应商或其雇员、代理人使用泰熊物流时，您需要和泰熊物流签署相应的业务条款。业务条款与本协议不可分割且具有同等法律效力。

三、账号管理

3.1 您可以创建自己的账号，也有可能通过管理者（如您所在的单位）的分配取得账号。在后一种情况下，除了接受或同意本协议，您可能需要遵守管理者另外制定的条款或附加条款，并且您的管理者可能有权访问或停用您的账号。

3.2您设置的用户名不得违反国家法律法规及其他管理规定，否则泰熊物流有权可回收您的用户名或强制更改用户名。

3.3您理解并同意，为了您更便捷地使用服务，并保障您的账号或个人信息的安全，您需要将您的微信号和您的账号绑定。因此，建议您妥善保管通讯设备等终端设备。

3.4由于您的账号关联您的相关信息（包括个人信息、商业信息、交易信息），您的账号仅限您本人使用。如泰熊物流判断您账号的使用可能危及您的账号安全或其他第三人权益的，泰熊物流可以拒绝为您提供相应服务或有权终止本协议并不承担任何责任。

四、服务内容

4.1您理解并同意，泰熊物流在提供服务时将会尽到商业上合理水平的技能和注意义务，但用户端公布信息不意味着对服务承诺，具体服务内容以您实际签署的相关协议为准。除本协议或补充协议中明确规定的内容外，泰熊物流对服务均不作任何具体承诺。

4.2 泰熊物流程序有时会不受控的展示一些不属于泰熊物流的内容，这些内容由发布的实体承担全部责任。因程序问题，这些展示内容并未经过泰熊物流审核，当然泰熊物流也会尽力阻挡类似内容的出现。不过，这并不意味泰熊物流一定或必须有义务审查相关内容，对此泰熊物流不承担任何责任。

4.3泰熊物流程序上展示的文字、设计、图形、标识徵记、产品和服务名称及其组成部分，均属于泰熊物流在中国（包括港澳台地区）的商标。未经明确书面授权，任何人不得以任何方式在任何国家或区域展示、使用、申请或注册、或以任何其他方式进行处理，也不得在任何国家或区域向他人表明您有权展示、使用、申请或注册、或以任何其他方式进行处理。

4.4您声明并保证，您对您在注册账号或使用服务过程中提供、形成的信息拥有相应、合法的权利，您在注册账号或使用服务过程中提供、形成的信息不包含以下内容，否则泰熊物流可对您在注册账号或使用服务过程中提供、形成的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽：

（一）违反国家法律法规禁止性规定的；

（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响泰熊物流用户端任何系统正常运行或未经授权获取泰熊物流用户端及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据泰熊物流用户端相关协议、规则的规定不适合发布的。

        4.5 宣传素材授权：您同意，泰熊物流可在对您个人隐私信息做脱敏处理的前提下，将您订单对应的货物图片、货物物流轨迹信息用于泰熊物流的业务宣传、案例展示，该使用仅用于平台推广，不会泄露您的姓名、联系方式、收件地址等个人隐私信息。如您不希望订单相关素材被用于宣传，可联系客服进行明确告知，泰熊物流将停止使用该订单相关素材。

五、寄件人为保证托寄物安全送达，您应履行以下义务：

5.1如实按提示填写货物价值、品名、类型等，并准确清楚写明（或打印）收件人的地址信息和联系电话等内容。

5.2您应当对于所托运的任何货物的品名，属性等信息须如实申报，因单货不符导致货物被采取强制措施（包括但不限于扣货、罚款、罚没等）， 导致时效延误或货物灭失的，一切责任及损失由您承担，若由此受海关等监管部门行政处罚，本司保留向您追责追偿之权利。

5.3根据托寄物的性质（尤其是易损易碎、易泄漏、易腐蚀等） ，您应根据托寄物的性质提供充分的防护措施，保障安全运输。

5.4遵守禁止寄递物品法律法规的规定， 配合本司对托寄物进行验视，如发现有禁寄或限寄物品，国家禁止出口及目的地国家禁 止进口的物品，本司可以停止转发和投递，对其中依法需要没收或者销毁的物品，有权移交有关部门处理，并配合有关部门追究您的法律责任。

六、费用的收取

6.1本司向您收取的基础费用以及各项增值服务的价格，您可以登录本司官方网站、微信公众号或者联系客服查看。

6.2泰熊物流将按照货物实际重量和体积重量中较高者计算运费，在货物签收前本司可以对任何一件货物重新称重和测量，以确认其计算数据。

6.3因履行各项法律法规和规定所要求的手续而产生的税金和费用（包括但不限于报关费、服务费、查验费、退单费，具体以不同国家实际清关操作为准），在任何情况下，该税金和费用应由您或您指定的付款人承担，若您拒绝付款导致的一切损失由您承担，由此导致泰熊物流或其他第三人损失的，泰熊有权向您进行追偿。双方另有约定的除外。

6.4因拒绝支付税金或拒绝提供清关文件而引起的扣关、没收或罚款者，应由您自行承担，本司不承担因此而引起的任何责任。无论因何种情况导致清关税费与您预期费用不一致（包括海关不认可申报价值的情况），所有的清关税费以海关的最终认定为准。

6.5因您原因导致货物无法第一次派送的，自第二次配送是须产生额外费用。该费用须由您支付。具体金额由您和物流公司或泰熊物流客服联系确认。

6.6易碎易损坏货物如到达仓库出现破损，腐败等不适合安排配送的情况，当地负责配送的快递公司可能将不予以配送。这种情况下货物将暂放在仓库，您可以联系客服后自行到仓库提取货物。如提醒后3天内不上门提取货物则视为您自动放弃该货物，我们有权对该货物进行相应的处置。

七、时效声明

7.1物流时效以泰熊物流官网和小程序的“线路状态”为参考。 特殊情况可能会先出现延迟的情况。包括但不限于海关放假，关口关闭，不可抗力，政府管制，节假日，交通等问题。

7.2请您下单前审慎考虑物流时效问题，泰熊物流对服务的及时性、安全性、出错发生等问题不作保证，且不承担因上述问题导致对托寄物的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。

7.3物流查询动态非实时数据，即非当前货物的实际状态。受数据来源于物流实际承运商的反馈的影响，动态会出现延迟和滞后。泰熊物流也保留对当前物流状态修正的权利。物流动态信息以实际为准。泰熊物流对此具有解释的权利。

八、保价与赔偿

8.1关于赔偿的约定

您通过服务程序下达订单办理寄件，且订单信息与实际交寄的文件、物品相符的情况下，您与泰熊物流一致同意按下述条款处理有关快件毁损、丢失的理赔事项：（但不承担对托寄物的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。）

8.1.1 未参保的货物按照丢失货物运费2倍赔偿，须向泰熊物流提供货物价值的证明供泰熊物流核实。（按封顶金额5000泰铢赔偿）。

8.1.1.1 有效货值证明：如无特别约定，您提供的购置发票、付款凭证等，经泰熊物流确认后，可视为有效货值证明。

8.1.2 参保的货物按照参保货值赔偿。

8.1.3 如需买保险按照货值8%收取。

8.1.3.1 保价的快件丢失赔付规则：

快件丢失、短少：是指泰熊物流未按约定为您寄递的物品提供妥善的存储、保管，致使物品出现丢失，包括物品短少、物品整体丢失。

保价快件发生丢失的，按实际损失价值赔偿，但最高不超过快件的保价金额。保价快件短少的，按短少数量所占的比例赔偿。

8.1.3.2不保价的货物种类：

A.邮政、航空等各相关法律法规禁寄品；

B.中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品；

C.易碎品：玻璃类、陶瓷类、石膏类，石材类，大型雕刻类以及不易妥善包装的物品；3C类中含易碎屏幕（超过15.6寸）的产品；

D.无法核实其真实价值的货物（如：文物、古董、有纪念意义的个人物品、二手物品、有价证券、重要文件、证件、发票、票据等）。

8.1.4 我们将用心运输您的货物，但因国际物流的特殊性，无法保证货物在运输途中不出现些许磕碰。货物运输途中导致的磕碰不在货物赔偿之列。请您理解。

8.1.5 非本司原因（包括但不限于下单时未如实告知客服或瞒报货物类型，海关抽检，海关扣货，政策变动）造成的货物遗失或损害。本司不承担任何责任。因您的该行为造成泰熊物流损失的，泰熊物流有权向您追偿。

九、免责条款

9.1泰熊物流愿意为客户提供有时效性的仓库寄存服务。仓库寄存货物的时效性为6个月。从寄存之日开始计算，6个月后无人认领的货物将被视为无主货物，泰熊物流有权自行处置。

9.2泰熊物流仅作为物流运输的中间商。如货物出现问题。泰熊物流愿全力提供协助，但泰熊物流（深圳泰熊贸易有限公司）不作为物流运输的责任承担方，责任承担方皆为货物实际承运公司。

9.3请于货物签收之日1日内确认货物数量，如发现漏件少件请及时联系客服，签收2日后出现问题将不予处理。

9.4为反映有关法律法规的变化以及泰熊物流服务内容的变动，泰熊物流可能会不时修订或更新本服务条款，并将修订或更新版本内容在本页面发布，请点击本服务条款时仔细阅读，服务条款及不时修订或更新版本内容自发布之日生效。

十、协议的中止和违约

10.1您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）在按照本协议或向泰熊物流客服联系的方式，停止使用账号的；

（二）在使用泰熊物流程序服务或本协议变更和/或修改事项生效前，您停止使用且明示不愿接受该变更和/或修改事项的；

（三）您向泰熊物流明示不愿继续使用服务，且符合泰熊物流终止条件。

10.2出现以下情况时，泰熊物流可以通知您终止本协议：

（一）您在使用服务过程中违反有关法律法规规定的，或违反本协议约定的；

（二）您存在欺诈、盗用他人账号、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为的，或者您存在危及他人交易安全或账号安全风险等行为的；

（三）滥用泰熊物流提供的服务（如：干扰服务或尝试使用除泰熊物流提供的界面和指示以外的方法访问这些服务）；

（四）其它泰熊物流认为应当终止的情况。

10.3泰熊物流可根据您的信息与海量用户信息的关系来认定您是否出现本协议第10.2条所列情况，若泰熊物流要求您对您的泰熊物流账号异常现象进行充分举证和合理解释，您有义务配合，否则您将被认定为出现第10.2所列情况，泰熊物流有权根据本协议第10.2条约定终止本协议。

10.4本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易，泰熊物流可视交易相对方的意愿决定是否终止该等交易；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易继续履行本协议及交易的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

10.5泰熊物流根据本协议第10.2条约定终止本协议时，泰熊物流有权立即查封您的账号，泰熊物流有权中止或终止根据本协议向您提供的服务。本协议终止后，除法律有明确规定外，泰熊物流无义务向您或您指定的第三方披露您账号中的任何信息。本协议终止后，对于您过往出现的本协议第10.2条所列情况，泰熊物流仍可根据本协议向您追究相应法律责任。此外，泰熊物流可将对您违反本协议行为及相应处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在泰熊物流用户端上予以公示。

10.6如果您的行为使泰熊物流或其他第三人遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿泰熊物流遭受的损失。对第三人造成损害的，泰熊物流在对第三人承担金钱给付等义务后有权就全部损失向您进行追偿。

十一、法律适用和管辖

11.1本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2如发生本协议条款与中国法律向抵触时，抵触的条款按照中国的法律重新解释，其余并未抵触的条款仍生效，对双方均具有约束力。

11.3本协议合同履行地为：中国深圳龙岗区

11.4双方就本协议的内容或执行过程中发生任何争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可以向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。